關於我
背景
具備行銷策略與數據分析基礎，專注於以數據導向方式支援行銷決策與顧客體驗優化。曾參與產品上市支援、CRM 相關工作與 AI 客服系統專案，能透過跨部門合作，將消費者洞察轉化為具體且可執行的行銷與服務改善行動。
技能與專長
社群媒體行銷策略與成效優化
數據分析
R 資料處理與視覺化
Power BI 儀表板設計
消費者行為與洞察分析
UI/UX 設計
服務設計與流程優化
服務流程優化
設計思維與使用者體驗導向
行銷文案撰寫與內容規劃
優秀溝通與協作能力
經驗
withcashback
房貸公司
2024年3月 – 2024年6月
參與 AI 智能聊天機器人與 CRM 系統於金融服務場景的應用專案，協助顧客資料整理與顧客互動流程優化。
主要成就：
- 協助 AI 聊天機器人功能部署與測試，提升顧客服務回應流程順暢度
- 協助顧客資料整理與結構化，支援 CRM 與數據追蹤需求
- 與技術團隊合作進行系統整合與測試
- 透過自動化客服支援方案，改善整體顧客使用體驗
AI 實施
專案管理
資料庫管理
客戶體驗
Picktrip
旅遊規劃app
2024年11月 – 2025年1月
參與產品初期市場研究與行銷支援工作，透過基礎市場分析與需求評估，協助團隊將目標市場聚焦於日本旅遊規劃情境，作為產品初期發展方向。
主要成就：
- 協助進行市場研究與初步市場細分分析，比較不同旅遊市場後，支持產品聚焦於日本旅遊規劃需求協助檢視與調整服務流程，以提升使用者體驗
- 協助整理目標使用者需求與行為特徵，作為產品定位與溝通方向的參考依據
- 參與產品上市初期行銷內容與推廣活動的規劃與執行支援
- 協助檢視並調整服務流程，支持使用者體驗的逐步優化
- 提供 UI 與易用性相關建議，與團隊成員協作推進行銷相關工作
行銷策略
服務優化
UI/UX 設計
跨職能協作
學歷
商學碩士
行銷與數據分析
蒙納許大學｜Monash University • 在學中
2025 – 至今
專注於行銷策略和數據分析交叉領域的進階學習，培養統計分析、消費者行為建模和數據驅動行銷決策能力。
商學學士
行銷
皇家墨爾本理工大學｜RMIT University • 已完成
2023 – 2024
全面的行銷原則、消費者心理學、品牌管理和商業策略基礎。培養了現代行銷實踐所需的強大分析和溝通技能。
學士
商學與創新
逢甲大學｜Feng Chia University • 已完成
2020 – 2022
商學的基礎學習，培養創新思維與商業管理的核心能力。